WAS WIR IHNEN BIETEN

-  Krisensichere Beschäftigung mit Festanstellung, in einem weltweit tätigem Unternehmen.
-  Großer Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum in einem innovativen und erfolgreichen Unternehmen.
-  Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege zur Verwirklichung eigener Ideen.
-  Wir bieten Ihnen ein attraktives Vergütungsmodell mit fixem Grundgehalt und einer attraktiven erfolgsorientierten Vergütung.
-  Unsere Rhenus Akademie hält Sie mit aktuellen Trainings und Schulungen fit.
-  Auf regelmäßigen Teamevents knüpfen Sie Kontakte innerhalb unserer Organisation.
-  Ein interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem innovativen und internationalen Umfeld.

HERAUSFORDERUNGEN AN DENEN SIE WACHSEN

-  Sie übernehmen die Führung für Ihr Projekt im Customer Care Center für die Telefonie und Schriftbearbeitung.
-  Sie sind verantwortlich für die Kontrolle auf der Projektebene hinsichtlich der Kennzahlen zur Wirtschaftlichkeit
   und Qualität, sowie der Einhaltung der vertraglichen Parameter.
-  Sie unterstützen und betreuen unserer Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) bei allen Verkaufsaktivitäten im Bereich Privat- und    
   Individualkunden sowie im Kunden-Service-Center.
-  Sie übernehmen die Steuerung zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele.
-  Sie verfolgen unsere Vertriebsziele im Team und gewährleisten ein erfolgreiches und nachhaltiges Cross- und Upselling.
-  Sie sind für das Erreichen der Umsatz- und Entwicklungsziele, für die von Ihrem Projekt verantworteten Kunden
   und der Steigerung von Kundenzufriedenheit zuständig.
-  Sie geben Bericht an die Geschäftsleitung und sind Ansprechpartner für unseren Auftraggeber.
-  Sie wirken an der Jahresplanung und der Erstellung von Zielvereinbarungen mit.
-  Sie stellen die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben und der betrieblichen Vereinbarungen sicher.

QUALIFIKATIONEN DIE SIE MITBRINGEN SOLLTEN

-  Sie verfügen über mindestens 5-jähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
-  Sie bringen Erfahrung in der Planung personeller Ressourcen nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten mit.
-  Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für die Abläufe, Prozesse und Kennzahlen im Call Center.
-  Sie haben Erfahrung in der Implementierung und Steuerung von In- und Outboundprojekten.
-  Unternehmerisches Denken und Handeln, Hands-on-Mentalität und Eigeninitiative sind für Sie keine Fremdwörter.
-  Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie einer sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
-  Persönlich punkten Sie mit hoher Eingenmotivation, Zuverlässigkeit, einer klaren Kundenorientierung sowie einem 
   repräsentativen Auftreten.
-  Sie bringen eine ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung, eine hohe Entscheidungsstärke sowie
   Begeisterungsfähigkeit mit.
-  Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie sowie das Talent, Vertriebspotenziale weiterzuentwickeln. 
-  Sehr gutes Deutsch und Italienisch in Wort und Schrift (C1 Niveau).
-  Führerschein, Reisebereitschaft und Mobilität.